Удержание: возвращаются ли посетители
«Удержание» группирует новых посетителей по дню или неделе первого визита — когортам — и показывает, какая их доля вернулась позже: кривой, графиком новых и вернувшихся и таблицей когорт.
На этой странице
Где найти: Обзор → Дашборд → название сайта → Аналитика → «Удержание».
Что понадобится
- На сайте установлен и подключён плагин WPManager (страница сайта → «Настройки» → «Подключение»). См. «Установка и подключение плагина WPManager».
- Плагин WPManager версии 7.3 или новее. Когорты накапливаются с даты установки этой версии, так что дайте им несколько дней, а для недельных когорт — несколько недель.
Как читать «Удержание»
-
Откройте «Удержание»
На вкладке «Аналитика» нажмите «Удержание», выберите «Ежедневно» или «Еженедельно» и период.
Рис. 1 Недельные когорты за 90 дней: доли возвратов, кривая удержания, новые и вернувшиеся посетители и таблица когорт. -
Посмотрите на главные цифры
«Новые посетители» — сколько посетителей впервые пришли за период и в скольких когортах. Рядом три доли возвратов — «День 1», «День 7» и «День 30» (в недельном режиме — «Неделя 1», «Неделя 2» и «Неделя 4»), у каждой подпись «вернулись X из Y».
-
Изучите кривую удержания
«Кривая удержания» показывает среднюю долю новых посетителей, вернувшихся через N дней (недель) после первого визита; диапазон по когортам закрашен на фоне. Переключатель «Среднее» / «Каждая когорта» рисует по линии на когорту. Если навести курсор на строку таблицы когорт, появится линия этой когорты.
-
Изучите таблицу когорт
В таблице «Когорты» строка — день (неделя) первого визита и число посетителей, ячейка — доля тех, кто вернулся через столько дней (недель): чем зеленее, тем выше. Первая строка, «Все когорты», — взвешенное среднее. Пустые ячейки с рамкой — периоды, до которых когорта ещё не дожила.
Новые и вернувшиеся
Столбчатый график «Новые и вернувшиеся по дням» (или по неделям) складывает посетителей «Впервые» и «Вернулись». Вернувшийся — тот, кто уже заходил на сайт раньше в этом же периоде. Наведите курсор на столбик, чтобы увидеть долю вернувшихся.
Как узнаётся посетитель
Счётчик визитов хранит случайный идентификатор в хранилище браузера посетителя, поэтому тот же браузер в другой день считается тем же посетителем. Если посетитель очистил хранилище браузера или зашёл с другого устройства, он считается новым. Поэтому реальная доля возвратов скорее чуть выше показанной.
Настройки
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| «Ежедневно» / «Еженедельно» | Когорты по дням (до 30 колонок) или по неделям (до 12 колонок). |
| «Среднее» / «Каждая когорта» | Одна средняя кривая или линия на каждую когорту. |
| Период | Тот же список периода, что и в других разделах «Аналитики». |
Сколько это стоит
Бесплатно.
Если что-то пошло не так
| Что вы видите | Что делать |
|---|---|
| «Когорт пока нет» | Удержанию нужен плагин 7.3 или новее, данные копятся с даты его установки. Обновите плагин и подождите несколько дней. |
| Правая часть таблицы пустая | Молодые когорты ещё не дожили до этих периодов: у когорты прошлой недели не может быть значения Week 4. |